صاحبین کسب و کارهای سنتی در شرایط امروزی با معضلات زیادی در حوزه فروش روبرو هستند. قطعا کاهش میل مردم به خرید فیزیکی کالاهای مختلف باعث شده تا حجم فروش بسیاری از فروشگاه ها و مجموعه های گوناگون نیز کاهش پیدا کند. به همین دلیل عمده صاحبین کسب و کارهای سنتی به دنبال ایجاد تحول در شغل خود و تبدیل آن به کسب و کار دیجیتال هستند. دیجیتالی کردن کسب و کار جزو اهداف اصلی مردم مختلفی شناخته می شود که در بازارهای مختلف به عنوان فروشنده کالا و خدمات به فعالیت می پردازند. برای بازاریابی دیجیتال روش های گوناگونی وجود دارد که استفاده از هر کدام از آن ها می تواند تحولی بزرگ را برای شغل شما به ارمغان بیاورد.
طی دهه های اخیر، با آشنایی بیشتر مردم کشورمان با کسب و کار دیجیتال، افراد زیادی به سراغ ایجاد تحول در کسب و کار سنتی خود رفته اند. اگر هنوز به روش فروش سنتی پایبند هستید، وقت آن رسیده تا تمامی امورات فروش خود را به دنیای دیجیتال بسپارید. قطعا در این صورت می توانید ضمن افزایش شهرت مجموعه خود در حوزه کاری مرتبط، فروش بیشتری را تجربه کنید. در ادامه 5 روش مناسب برای دیجیتالی کردن کسب و کار سنتی را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
مدیریت مالی و داخلی مجموعه با نرم افزارهای هوشمند
برای این که در کسب و کار دیجیتال عملکرد بسیار خوبی داشته باشید، باید قبل از هر چیزی پشت صحنه فعالیت خود را به خوبی مدیریت کنید. منظور از پشت صحنه تمامی تراکنش های رخ داده و تمامی ورودی ها و خروجی ها هستند. از کتاب و دفتر برای نوشتن جزئیات مرتبط با فروشگاه خود دوری کنید و همه چیز را به نرم افزار حسابداری و مدیریتی هوشمند در این زمینه بسپارید. کنترل موجودی انبار، بررسی گزارشات مختلف و … همگی جزو دغدغه های اصلی تمامی صاحبین کسب و کارهای کوچک و بزرگ در دهه های اخیر شناخته می شوند. نرم افزار رایما سافت جزو گزینه های مورداطمینان و محبوب در میان صاحبین کسب و کارهای گوناگون به شمار می رود. این نرم افزار با ارائه قابلیت های متنوع به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید تمامی امور مالی و مدیریتی مجموعه خود را به بهترین شکل زیر نظر داشته باشید. برخی از مهم ترین ویژگی های کلیدی این روش برای بازاریابی دیجیتال شامل:
- امکان بررسی سود و زیان به صورت لحظه ای
- امکان ثبت فاکتور، صورتحساب ها و …
- امکان دریافت گزارش به صورت دقیق
- رابط کاربری ساده
ارتباط با مشتریان خود را دیجیتالی کنید!
یکی از دغدغه های تمامی مشتریان در دهه های گذشته، ارتباط مشتری با فروشنده کالا بوده است. ارتباط بین مشتری و بخش پشتیبانی در سال های گذشته به تلفن و مراجعه حضوری محدود می شد. با این حال در کسب و کار دیجیتال شما به مشتری خود این امکان را می دهید تا بتواند از پشتیبانی 24 ساعته بهره مند باشد. قطعا در این صورت سطح اطمینان مشتری به شما افزایش قابل توجهی خواهد یافت. استفاده از چت بات های پاسخگو در کنار سیستم ارتباط با مشتری یا همان CRM به عنوان دو روش ایده آل در این زمینه شناخته می شوند. همچنین شما می توانید پشتیبانی آنلاین و 24 ساعته را برای تمامی مشتریان خود در نظر بگیرید. در این شرایط مشتریان هیچ دغدغه ای را بابت ابهامات خود در رابطه با محصول و خدمات دریافت شده نخواهند داشت. در این شرایط قطعا حس اعتماد و وفاداری مشتری نسبت به مرکز فروش افزایش خواهد یافت.
بازاریابی دیجیتال به منظور جذب مشتریان
یکی از روش های مرسوم برای تبدیل کسب و کار سنتی به کسب و کار دیجیتال، بازاریابی در حوزه مربوطه به صورت دیجیتالی است. بازاریابی در کسب و کارهای قدیمی اغلب به پخش تراکت، تبلیغات شفاهی و … محدود می شد. با این حال در کسب و کارهای دیجیتالی، پروسه بازاریابی به صورت هدفمند صورت می گیرد. از جمله روش های مرسوم برای بازاریابی دیجیتال می توان به تبلیغ در شبکه های اجتماعی، سئو در راستای بهینه سازی رتبه سایت مجموعه و ایمیل مارکتینگ اشاره داشت. هر کدام از روش های ذکر شده می توانند میزان بازدهی شما را به شکل قابل توجهی افزایش دهند. در سال های گذشته با وجود پلتفرم های گوناگون بر بستر اینترنت، امکان تبلیغات برای قشر سنی خاص ک هر کدام علاقه مندی های مختلفی دارند، بسیار راحت تر از قبل شده است. سئو و ایمیل مارکیتنگ نیز به عنوان دو عامل موثر دیگر در راستای جذب مشتریان شناخته می شوند که نتایج حاصل از آن ها فوق العاده است.
فراهم کردن شرایط مناسب برای خرید دیجیتالی
خرید دیجیتال یا خرید اینترنتی به عنوان یکی از پایه های مهم کسب و کار دیجیتال شناخته می شود. شما باید حتما شرایط لازم را برای خرید از سوی تمامی مشتریان در نقاط مختلف کشور ایران فراهم کنید. اکثر مشتریان امروزی علاقه مند هستند تا بدون حضور فیزیکی، کالای موردنیاز خود را در زمان تعیین شده دریافت کنند. شما می توانید یک وب سایت مخصوص را برای خود راه اندازی کنید و با فراهم کردن درگاه پرداخت اینترنتی، به راحتی محصولات موردنیاز مشتری را ارسال نمایید. پروسه ثبت سفارش نیز معمولا از طریق وب سایت و پلتفرم های مختلف شبکه اجتماعی مانند واتساپ یا تلگرام صورت می گیرد. در این شرایط مشتری از تجربه خرید بهتری بهره مند خواهد شد.
تولید محتوای آموزشی در راستای توسعه کسب و کار دیجیتال
تولید محتوای آموزشی به منظور فروش بیشتر، به عنوان یک راهکار دیگر در عصر دیجیتالی امروزی محسوب می شود. در این شرایط محتواهای تولید شده از شما همانند ویترین مغازه عمل خواهند کرد و با جذب مشتریان، حجم فروش شما را افزایش خواهند داد. ارائه نقدهای مختلف در رابطه با محصولات گوناگون و همچنین نکات فنی مهم و … همگی تاثیر مستقیمی را بر روی توسعه کسب و کار شما خواهند گذاشت. تولید محتوا تاثیر مستقیمی را بر روی افزایش ماندگاری برند شما در ذهن مخاطب خواهد داشت.
جمع بندی
اکنون اطلاعات کاملی را در رابطه با کسب و کار دیجیتال دارید. همان طور که متوجه شدید، روش های ذکر شده می توانند تاثیر مستقیمی را بر روی اعتبار مجموعه شما و فروش بیشتر داشته باشند. در همین راستا پیشنهاد می کنیم تا به وسیله استفاده از بهترین روش ها مانند نرم افزارهای مدیریتی، تاثیر مستقیمی را بر روی ارتقای مجموعه خود بگذارید.